Ce que vous voyez avant d’acheter

Elle est mesurée à l’atelier et affichée sur la fiche d’état de l’exemplaire : son pourcentage de capacité d’origine et son nombre de cycles de charge. Ce n’est pas une estimation par modèle ni une moyenne : c’est le relevé de cette machine-là. Vous n’avez pas à le demander, il est affiché avant l’achat, et il reste consultable dans votre compte après la livraison.

Aucun autocollant, jamais. Quand une machine arrive avec un clavier étranger, TOUTES ses touches sont remplacées par des touches AZERTY françaises, caractères spéciaux compris. La fiche d’état précise en plus la forme physique du clavier : ISO AZERTY (touche Entrée haute, comme un clavier français d’origine) ou ANSI AZERTY (touche Entrée rectangulaire, forme américaine, avec des touches AZERTY et des caractères conformes). Les deux tapent le français à l’identique ; seule la silhouette de la touche Entrée et de la touche Maj gauche diffère.

Oui. Chaque exemplaire est photographié individuellement au studio, et porte un numéro à trois chiffres. Quand plusieurs exemplaires du même modèle sont disponibles, vous les comparez et vous choisissez le vôtre ; son numéro est enregistré sur votre commande. Il n’y a pas de photo de catalogue à la place de la vôtre.

Chaque exemplaire a une fiche d’état qui pointe ses marques sur les trois faces de l’appareil — capot, intérieur ouvert, fond de coque —, une croix par marque réelle, avec son niveau de gravité. Une machine sans marque porte la mention « Aucun défaut relevé ». Cette fiche est publiée sur la boutique avec les photos, avant l’achat, et vous la recevez aussi dans votre espace client.

C’est écrit exemplaire par exemplaire sur la fiche d’état : « Apple d’origine » ou « Générique ». Un accessoire générique est un équivalent testé, aux normes CE et RoHS, et il est annoncé comme tel — pas présenté comme un accessoire Apple. La présence de la boîte d’origine est indiquée de la même façon.

Les clichés et la fiche d’état de votre exemplaire sont conservés sur votre commande, tels qu’ils étaient au moment de l’achat. Sur simple demande, nous vous les renvoyons pour comparaison. Si l’appareil reçu ne correspond pas, le retour est à notre charge, avec un bordereau prépayé.

Douze mois de garantie sur chaque appareil, et trente jours pour changer d’avis — satisfait ou remboursé, retour gratuit avec un bordereau prépayé à notre charge. Le droit de rétractation légal de quatorze jours s’applique en plus, il n’est pas remplacé par ces trente jours.

Oui, dans le panier de la boutique : le nombre total de commandes expédiées, le nombre de machines revenues à l’atelier pour un défaut, et le pourcentage que cela représente. Le chiffre est recalculé en continu depuis notre système de gestion, avec le détail des motifs. Les rétractations à trente jours sont comptées à part, puisqu’elles ne signalent aucun défaut.

Chaque machine passe au banc de test avant d’être mise en vente : elle est effacée, réinstallée, et n’est jamais liée à un compte iCloud ou à un verrouillage d’activation. Vous démarrez sur un appareil neuf de configuration.

Dans votre espace client, votre commande donne accès au numéro de l’exemplaire reçu, à ses photos et à sa fiche d’état. Elles restent disponibles après la vente, même une fois les photos retirées de la boutique — c’est votre machine, pas une annonce.

Non. Sur une petite annonce, il faut réclamer les photos réelles, l’état de la batterie, le nombre de cycles et la disposition du clavier — et croire sur parole. Ici, ces quatre informations sont affichées sur la fiche, par exemplaire, avant tout contact. Il n’y a rien à demander pour les obtenir.