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Demande de retour

Une question, un défaut, ou simplement envie de changer d'avis ? Remplis ce formulaire en moins de 2 min. On revient vers toi par email avec l'étiquette retour Chronopost (ou le créneau atelier) sous 24h ouvrées.

1. Identification Email * Numéro de commande * Format : #1234 (visible dans ton mail de confirmation ou Mon compte → Commandes). Numéro WhatsApp * Saisis-le comme tu veux (avec ou sans +33, espaces, points…), on normalise automatiquement. On t'envoie les mises à jour de ton dossier par WhatsApp.

2. Mode de retour

Envoi par colis Nous t'envoyons une étiquette retour Chronopost prépayée (à nos frais). Tu déposes en point relais. Dépôt à l'atelier 15 rue Jean Jaurès, 92260 Fontenay-aux-Roses. Sur rendez-vous. On te recontacte pour caler.

3. Motif

Rétractation (30 jours)Changement d'avis dans le délai commercial FrenchMac Produit défectueuxSouci technique : batterie, écran, clavier… Erreur de livraisonMauvais produit ou accessoires manquants AutrePrécise dans le champ ci-dessous

4. Description Décris ton problème (le plus précisément possible)

En envoyant ce formulaire, tu acceptes d'être recontacté par FrenchMac. Tes données sont utilisées exclusivement pour traiter ta demande SAV et ne sont jamais partagées.

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