Réparation de clavier MacBook
Touches mortes, touches qui doublent, clavier papillon bloqué par une poussière : cela se répare.
Ce que nous réparons, et comment
Les MacBook produits entre 2016 et 2019 utilisent un mécanisme dit « papillon », très plat et très sensible à la poussière : une seule particule sous une touche suffit à la bloquer ou à la faire se répéter. Sur les générations suivantes, la panne vient plutôt d'un liquide renversé. Dans les deux cas, le bloc clavier se remplace.
Les symptômes que nous prenons en charge
- Une ou plusieurs touches ne répondent plus
- Une touche s'écrit deux ou trois fois d'affilée
- Touche enfoncée, qui ne remonte plus
- Clavier entier mort après un liquide renversé
- Rétroéclairage des touches éteint
- Touches qui accrochent ou font un bruit sourd
Si un liquide a été renversé, éteignez la machine et ne la rallumez pas : chaque démarrage propage la corrosion sur la carte.
Trois façons de nous confier la machine
Questions fréquentes
Combien coûte l'intervention ?
Le prix dépend du modèle exact et de la pièce à remplacer. Vous obtenez un devis écrit, gratuit et sans engagement en décrivant votre machine dans le formulaire : il est calculé pour votre modèle, pas donné à la louche.
Combien de temps la machine est-elle immobilisée ?
La réparation et la réexpédition ont lieu le jour même de la réception quand la pièce est en stock. En comptant l'aller et le retour par Chronopost, comptez en général de 24 à 72 heures entre le moment où vous déposez le colis et celui où vous le récupérez.
Mes données sont-elles conservées ?
Oui. Une réparation matérielle ne touche pas au disque : vous récupérez la machine telle que vous nous l'avez confiée. Nous vous recommandons malgré tout une sauvegarde avant l'envoi, comme avant toute intervention.
Réparez-vous les machines qu'Apple ne prend plus en charge ?
Oui. C'est même une grande partie de notre activité : nous intervenons sur des modèles classés obsolètes, pour lesquels le réseau officiel ne propose plus de pièces.
Et si la réparation ne vaut pas le coup ?
Nous vous le disons. Quand le devis approche la valeur de la machine, nous vous proposons plutôt de nous la revendre en l'état, et de repartir sur un modèle d'occasion garanti.
Autres réparations
Décrivez votre panne, recevez le devis
Trois questions, un devis écrit et gratuit. Aucune intervention n'est lancée sans votre accord.
Démarrer ma réparationSi la réparation n'a pas de sens
Le coût d'une intervention ne se justifie pas toujours. Dans ce cas, voici les autres solutions — et nous le disons avant que vous n'envoyiez quoi que ce soit.
Remplacement de clavier : le prix par modèle
Prix fermes, pièce et main-d'œuvre comprises, retour inclus. Pas de devis à attendre : vous savez ce que vous payez avant d'envoyer votre machine.
Questions fréquentes
Faut-il se déplacer pour faire réparer son Mac chez French Mac ?
Non. Nous réparons pour toute la France depuis notre atelier : vous décrivez la panne, nous vous envoyons une étiquette prépayée, vous déposez le colis en point relais ou en bureau de poste. L'aller comme le retour sont à notre charge. Un dépôt sur place reste possible sur rendez-vous.
Le prix affiché est-il un devis ou le prix final ?
C'est le prix final : pièce, main-d'œuvre et retour compris. Nous ne facturons pas de frais de diagnostic. Si, à l'ouverture, la panne s'avère différente de celle annoncée, nous vous appelons avant toute intervention — rien n'est engagé sans votre accord, et vous pouvez récupérer la machine sans rien payer d'autre que le retour, que nous prenons en charge.
Combien de temps dure une réparation ?
48 à 72 heures dans notre atelier, hors transport. En comptant l'aller et le retour, comptez environ une semaine entre le moment où vous postez et celui où vous récupérez votre Mac.
La réparation est-elle garantie ?
Douze mois sur la pièce et sur la pose. Si le même problème revient dans l'année, la reprise est à notre charge, transport compris.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Pour un écran, une batterie ou un clavier, oui : nous ne touchons pas au stockage. Pour un remplacement de carte mère, non — sur les Mac récents le stockage est soudé à la carte et part avec elle. C'est notamment le cas après un dégât liquide. Si vos données comptent, dites-le nous AVANT l'envoi : cela change la marche à suivre.
Réparez-vous les Mac qu'Apple ne prend plus en charge ?
Oui, et c'est une grande partie de notre travail. Apple cesse de fournir des pièces environ sept ans après la fin de commercialisation ; nous continuons, avec des pièces d'origine récupérées ou neuves compatibles, testées avant et après la pose.
Et si la réparation coûte plus cher que la valeur de la machine ?
Nous vous le disons franchement. Dans ce cas nous vous proposons une offre de rachat, y compris pour un Mac en panne : vous repartez avec une proposition de reprise plutôt qu'avec une facture, et vous pouvez la déduire d'une machine d'occasion achetée chez nous.
